Política de Cancelación de Pedidos

Condiciones para la cancelación del pedido

Puede solicitar la cancelación de su pedido sin ningún coste adicional siempre que no haya superado las 48 horas desde la realización del mismo y el pedido no haya sido preparado ni enviado. Transcurrido ese plazo o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En ese caso, le rogamos que espere a recibir el envío y, una vez lo tenga en su poder, contacte con nosotros para gestionar una devolución. Para más información sobre devoluciones, consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Procedimiento para cancelar un pedido

Para solicitar la cancelación, siga estos pasos:

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o del teléfono indicados en el apartado 4. Facilite su número de pedido, el comprobante de pago y cualquier otra información relevante para identificar su compra.

• Nuestro equipo revisará su solicitud de forma inmediata. Si procede la cancelación, le informaremos de la resolución lo antes posible y gestionaremos el reembolso según lo establecido en el punto 3

Procedimiento de reembolso

Forma de reembolso: el importe se abonará directamente en la misma tarjeta bancaria (Visa o MasterCard) que utilizó para realizar el pago.
Plazo de recepción: debido a los diferentes tiempos de procesamiento de cada entidad bancaria, el reembolso se hará efectivo en un plazo estimado de 10 a 15 días hábiles. Si transcurrido dicho plazo no ha recibido el abono, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos revisar su caso. Para más información sobre devoluciones de dinero, consulte nuestra Política de Reembolsos.

Contacto

Spacironix (en adelante, “nosotros” o “nos”) ponemos a su disposición los siguientes canales de atención al cliente:

• Dirección postal: 106 Thomas St, Oglethorpe, GA 31068, USA

• Teléfono de contacto: +1(914) 434-1082

• Correo electrónico: customer@spacironix.com

• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)