Política de Servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta Política de Servicio establece los términos y condiciones que rigen el uso de la tienda online de Spacironix (en adelante, “nosotros” o “nuestro”). Esta política se aplica a todos los usuarios que accedan o realicen compras a través de nuestro sitio web. Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la normativa española de protección de datos (LOPDGDD) y las directrices de Google Merchant Center (GMC). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el cumplimiento de lo aquí dispuesto.

2. Cuentas de usuario y ámbito de responsabilidad del sitio

Para realizar pedidos en nuestro sitio, es posible que necesite crear una cuenta de usuario. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Nosotros no nos hacemos responsables por el uso no autorizado de su cuenta debido a que no haya tomado las medidas de protección necesarias. El sitio web se esfuerza por mantener la disponibilidad y seguridad de la plataforma, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Cualquier uso indebido del sitio podrá dar lugar a la suspensión de su cuenta.

3. Productos, inventario y derecho de información de precios

Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web se muestran con la máxima precisión posible en cuanto a características, imágenes y precios. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en colores o detalles debido a la configuración de su dispositivo. El inventario mostrado es dinámico y puede no reflejar la disponibilidad exacta en tiempo real; en caso de que un producto no esté disponible después de realizar su pedido, le informaremos y le ofreceremos la opción de cancelar o cambiar el pedido. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, pero los precios aplicables a un pedido serán los vigentes en el momento de su confirmación. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) según la normativa española.

4. Pedidos y pagos

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en nuestro sitio web. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. El contrato de compra se considerará perfeccionado cuando recibamos su aceptación expresa. Los métodos de pago aceptados son tarjetas Visa y MasterCard. Al realizar el pago, usted declara que está autorizado a utilizar el medio de pago correspondiente. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones legítimas, como sospecha de fraude, error en el precio o falta de existencias.

5. Política de envío

5.1 Ámbito de entrega

Realizamos envíos únicamente dentro de España. No admitimos entregas en otros países.

5.2 Gastos de envío

Para pedidos iguales o superiores a 99,99 € (incluyendo 99,99 €), el envío es gratuito. Para pedidos inferiores a 99,99 €, se aplica una tarifa plana de 9,99 €.

5.3 Tiempo de procesamiento

El procesamiento del pedido toma de 1 a 3 días hábiles.

5.4 Plazo de entrega

Normalmente, el envío tarda entre 5 y 10 días hábiles, aunque pueden producirse fluctuaciones.

5.5 Métodos de envío

Nuestros transportistas principales son UPS, FedEx y DHL.

5.6 Para obtener más detalles sobre los plazos de entrega, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra página de Política de Envío.

6. Cancelación de pedidos

6.1 Condiciones de cancelación

Los pedidos pueden cancelarse sin coste si se solicita dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido y siempre que el pedido no haya sido enviado. Pasadas 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, no se admitirá la cancelación. En este último caso, podrá esperar la recepción del paquete y solicitar la devolución y reembolso según lo establecido en nuestra política.

6.2 Reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra.

6.3 Tiempo de llegada

Una vez que se cumplan las condiciones para la cancelación o devolución, el reembolso se abonará a la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada en el pago. El plazo de llegada estimado es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la eficiencia de su entidad bancaria. Si transcurrido ese plazo no ha recibido el reembolso, contáctenos.

6.4 Para más detalles sobre el procedimiento de cancelación, consulte nuestra página de Política de Cancelación.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

7.1 Situaciones y condiciones aplicables para cambios

El plazo para solicitar un cambio es de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Los cambios proceden cuando el producto presente defectos de fábrica, daños originados durante el transporte (siempre que nos notifique dentro de las 24 horas posteriores a la recepción) o cuando haya recibido un producto incorrecto. No se aceptan cambios por motivos de talla o gusto personal, salvo que se indique expresamente en la ficha del producto.

7.2 Medidas que debe tomar el usuario (procedimiento de solicitud)

Para solicitar un cambio o devolución, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o teléfono indicados, facilitando el número de pedido, el producto afectado y el motivo. Le proporcionaremos las instrucciones detalladas.

7.3 Proceso de cambio o devolución

Una vez aceptada su solicitud, deberá enviar el producto a la dirección que le indiquemos, en su embalaje original y sin usar. Los gastos de envío por la devolución correrán a nuestro cargo cuando se trate de un defecto o error por nuestra parte; en otro caso, podrán ser asumidos por el usuario según lo acordado.

7.4 Forma de reembolso

El reembolso se realizará a través de la misma entidad de pago (Visa, MasterCard) utilizada en la compra.

7.5 Tiempo de llegada del reembolso

Después de la confirmación de la devolución, el reembolso se abonará a la tarjeta bancaria que utilizó para el pago. El plazo estimado de llegada es de 1 a 5 días hábiles según la entidad bancaria. Si pasara ese plazo, contáctenos.

7.6 Para más información sobre el procedimiento de cambios, devoluciones y reembolsos, consulte nuestra página de Política de Devoluciones.

8. Privacidad y protección de datos

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que los datos personales que nos proporcione serán tratados por nosotros con la finalidad de gestionar su pedido, atender sus consultas y, si nos autoriza, enviarle comunicaciones comerciales. Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la ejecución del contrato (por ejemplo, a transportistas). Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita a nuestra dirección de correo electrónico o postal. Mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

9. Controversias y ley aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia o conflicto derivado de la interpretación o ejecución de esta Política de Servicio será sometida a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, salvo disposición legal imperativa en contrario. No obstante, en caso de ser considerado consumidor final, usted dispone de la posibilidad de acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, iconos, software y otros elementos, son propiedad de nosotros o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o comunicación pública sin nuestra autorización expresa por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio o productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un producto se limitará al importe pagado por dicho producto. No obstante, nada en esta cláusula afectará a los derechos reconocidos por la normativa de consumo aplicable que no puedan ser limitados.

12. Modificación de las condiciones del servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado de cualquier modificación. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Dirección postal: 106 Thomas St, Oglethorpe, GA 31068, USA
Teléfono de atención al cliente: +1(914) 434-1082
Correo electrónico: customer@spacironix.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)