Política de Reembolsos

Condiciones para el reembolso

Para solicitar un reembolso, deberá cumplir alguna de las siguientes condiciones:

• Que se apruebe su solicitud de cancelación del pedido, de acuerdo con lo establecido en nuestra política de cancelación de pedidos.

• Que se apruebe su solicitud de devolución y reembolso, conforme a lo dispuesto en nuestra política de devolución y cambio.
  De conformidad con la normativa española de protección al consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007), usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno. Transcurrido dicho plazo, solo se aceptarán reembolsos en los casos de productos defectuosos o por causas justificadas que serán evaluadas por Spacironix.

Forma de reembolso

El importe del reembolso se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra, es decir, a la tarjeta de pago (Visa o MasterCard) que empleó al realizar el pedido. El plazo estimado para que el reembolso se vea reflejado en su cuenta es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la eficiencia de procesamiento de cada entidad bancaria. Si transcurrido dicho plazo no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos para gestionar la incidencia.

Tratamiento de anomalías en el reembolso

En caso de que se produzca algún error durante el proceso de reembolso (por ejemplo, que la tarjeta haya expirado, que los datos de la cuenta hayan cambiado o que el reembolso no se haya iniciado correctamente), deberá notificárnoslo a la mayor brevedad posible a través de nuestro servicio de atención al cliente. Spacironix revisará el caso de forma individualizada y, si es necesario, ofrecerá métodos alternativos de reembolso (como transferencia bancaria o cheque nominativo), siempre cumpliendo con la legislación aplicable. No se admitirán reclamaciones por anomalías pasados 30 días naturales desde la fecha en que el reembolso debió haberse efectuado.

Declaración de responsabilidad

Spacironix se compromete a gestionar todos los reembolsos de acuerdo con lo establecido en esta política y con la normativa española vigente. No obstante, no nos hacemos responsables por:

• Demoras en el reflejo del reembolso causadas por la entidad bancaria o por terceros ajenos a nuestro control.

• Errores en los datos proporcionados por el cliente para la gestión del reembolso.

• Pérdida o robo de cheques de reembolso una vez enviados por correo certificado.

• Productos que no sean devueltos en las condiciones exigidas en nuestra política de devolución y cambio.
  En ningún caso el reembolso podrá ser inferior al importe pagado por el producto, incluyendo los gastos de envío estándar, salvo que usted haya elegido una modalidad de envío más costosa, en cuyo caso solo se reembolsará el coste del envío estándar.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna duda o necesita asistencia con su reembolso, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

• Dirección postal: 106 Thomas St, Oglethorpe, GA 31068, USA

• Teléfono de atención: +1(914) 434-1082

• Correo electrónico: customer@spacironix.com

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)