Términos de Envío

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos únicamente a toda España (península e islas). No admitimos pedidos con destino a otros países.

2. Gastos de envío e impuestos

• Para pedidos iguales o superiores a 99,99 €, los gastos de envío son gratuitos.

• Para pedidos inferiores a 99,99 €, se aplica una tarifa plana de 9,99 € por envío.

• Los gastos de envío no incluyen los impuestos aplicables (como el IVA), que correrán a cargo del cliente.

3. Hora límite de pedido

Nuestro horario laboral es de 9:00 a 18:00 (CET). Los pedidos realizados antes de las 18:00 se tramitarán a partir del mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 se considerarán recibidos al siguiente día laborable. Si la hora límite cae en un día no laborable, el cómputo comenzará el siguiente día laborable.

4. Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pedido (es decir, desde que recibimos la notificación de pago válido), el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables. Este período incluye la verificación del pedido, la preparación de los productos, el embalaje y la entrega al transportista. Los sábados, domingos y festivos nacionales o autonómicos de España no se consideran días laborables a estos efectos. Si realizas un pedido después de la hora límite de las 18:00 o en un día no laborable, el primer día de procesamiento comenzará el siguiente día laborable. En períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento podría ampliarse hasta un máximo de 5 días laborables, circunstancia que te comunicaremos por correo electrónico en caso de que ocurra.

5. Plazo de entrega estimado

El plazo total estimado de entrega, contado desde la salida del almacén (es decir, desde que el transportista recoge el paquete), es de 5 a 10 días laborables. Este plazo es orientativo y comienza a contar una vez finalizado el tiempo de procesamiento. El cómputo incluye únicamente días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales o autonómicos de España). En el caso de envíos a las Islas Baleares y Canarias, el plazo de entrega estimado puede ser de 7 a 14 días laborables debido a los trámites de transporte marítimo o aéreo adicionales. Si tu pedido incluye productos que requieren manipulación especial (por ejemplo, dimensiones o peso no estándar), el plazo de entrega podría ampliarse hasta 12 días laborables, y te informaremos de ello antes de confirmar el envío.

6. Transportistas

Los envíos se realizan a través de los siguientes transportistas: UPS, DHL y FedEx. Seleccionamos al transportista en función de la zona de entrega, el peso y las dimensiones del paquete, así como de la disponibilidad logística en cada momento. Te asignaremos uno de estos transportistas sin coste adicional para ti. No obstante, si prefieres un transportista concreto, puedes indicarlo en los comentarios de tu pedido, y haremos lo posible por atender tu solicitud, aunque no podemos garantizarlo. Una vez que el paquete ha sido recogido por el transportista, te enviaremos un correo electrónico con el nombre del transportista asignado y el número de seguimiento correspondiente. Todos nuestros transportistas ofrecen seguro de envío estándar contra pérdidas o daños graves durante el tránsito, cuyo coste ya está incluido en los gastos de envío.

7. Seguimiento del pedido

Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de pedido, el comprobante de pago y el transportista asignado. Para consultar el estado de tu envío, accede a la sección Seguimiento de pedidos de nuestra web, introduce tu correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

8. Declaración de responsabilidades

• Daños o pérdida de productos: Una vez que el transportista haya entregado el paquete, la responsabilidad por daños o pérdidas recae en el cliente, salvo que se haya notificado una incidencia en el momento de la firma de recepción.

• Modificación y cancelación del envío: Solo se pueden modificar o cancelar los datos de envío si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén. Una vez en ruta, deberás contactar directamente con el transportista.

• Dirección de envío y responsabilidad: Eres responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, los gastos de reenvío correrán a tu cargo.

• Riesgo del producto: El riesgo de pérdida o daño del producto se transferirá a ti en el momento en que tú (o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) tomes posesión física del producto.

• Envíos divididos: Si parte de tu pedido no está disponible temporalmente, podemos realizar envíos parciales sin coste adicional para ti. El plazo de entrega de cada envío parcial se regirá por lo establecido en estas condiciones.

• No entrega o rechazo del paquete: Si el transportista no puede entregar el paquete por causas imputables a ti (dirección incompleta, ausencia reiterada, rechazo voluntario), el paquete será devuelto a nuestro almacén. En ese caso, contactaremos contigo para acordar un nuevo envío, que generará un cargo adicional de 9,99 € por gastos de manipulación y transporte. Si no respondes en un plazo de 15 días naturales, podremos cancelar el pedido y reembolsar el importe de los productos, descontando los gastos de devolución.

9. Recomendaciones en la recepción

Al recibir el paquete, inspecciona que el embalaje no presente roturas, golpes o manipulaciones. Si observas algún daño externo, indícalo claramente en el albarán del transportista y, si es posible, toma fotografías. No firmes la conformidad sin haber verificado el estado del envío.

10. Datos de contacto

• Dirección: 106 Thomas St, Oglethorpe, GA 31068, USA

• Teléfono de atención al cliente: +1(914) 434-1082

• Correo electrónico: customer@spacironix.com

• Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

11. Situaciones imprevistas o fuerza mayor

No asumimos responsabilidad por retrasos o incumplimientos en la entrega cuando estos sean consecuencia de causas ajenas a nuestra voluntad, tales como huelgas de transportistas, desastres naturales, restricciones gubernamentales, problemas graves de red o cualquier otro evento de fuerza mayor debidamente acreditado. En estos casos, te informaremos tan pronto como sea posible y, si el retraso supera los 30 días naturales, podrás solicitar la cancelación del pedido con reembolso íntegro.