Política de Envío y Entrega

En Spacironix trabajamos para proporcionar a nuestros clientes un servicio de envío confiable, seguro y transparente. La presente Política de Envío y Entrega establece las condiciones aplicables a la gestión de pedidos, preparación de productos, transporte y recepción de compras realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Zona de Entrega

Actualmente ofrecemos servicio de envío únicamente dentro del territorio español, incluyendo la península y las islas.

Por el momento, no realizamos entregas fuera de España ni a otros países o territorios internacionales.

Cualquier futura ampliación de las zonas de envío será comunicada oportunamente a través de nuestro sitio web.

2. Gastos de Envío e Impuestos Aplicables

Las condiciones de envío establecidas son las siguientes:

• Pedidos con importe igual o superior a 99,99 €: envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 99,99 €: se aplicará un coste fijo de envío de 9,99 €.

Los gastos correspondientes al envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y aparecerán claramente indicados antes de confirmar el pedido.

Los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda según la normativa vigente, serán responsabilidad del cliente y no forman parte de la tarifa de transporte.

3. Horario de Gestión de Pedidos

Nuestro servicio de procesamiento de pedidos funciona de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Las condiciones de gestión son las siguientes:

• Los pedidos confirmados antes de las 18:00 serán procesados normalmente durante el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 serán gestionados a partir del siguiente día hábil.

• Cuando un pedido sea realizado en fines de semana o días festivos, comenzará a procesarse el primer día laborable disponible.

4. Preparación y Procesamiento del Pedido

Una vez confirmado el pago, iniciaremos la preparación del pedido.

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables e incluye:

• revisión de los datos del pedido;

• comprobación de la disponibilidad del producto;

• preparación de los artículos;

• embalaje adecuado;

• entrega al transportista correspondiente.

Los sábados, domingos y festivos nacionales o regionales no se consideran días laborables.

Durante temporadas de alta demanda o circunstancias especiales, el tiempo de preparación podría ampliarse hasta un máximo aproximado de 5 días laborables. En caso necesario, informaremos al cliente mediante correo electrónico.

5. Plazos Estimados de Entrega

Una vez que el pedido haya sido enviado y recogido por el transportista, el plazo estimado de entrega es de:

5–10 días laborables

Este plazo es aproximado y comienza después de finalizar la fase de preparación del pedido.

Algunas zonas pueden requerir tiempos adicionales:

• Islas Baleares y Canarias: la entrega puede extenderse aproximadamente entre 7 y 14 días laborables debido a procesos logísticos especiales.

• Productos de gran volumen o con requisitos especiales: el plazo puede ampliarse hasta 12 días laborables, informando al cliente cuando sea necesario.

Los tiempos pueden verse afectados por factores externos como condiciones meteorológicas, volumen de transporte o procedimientos operativos del transportista.

6. Empresas de Transporte

Para garantizar entregas seguras y eficientes, colaboramos con operadores logísticos reconocidos, entre ellos:

• UPS

• DHL

• FedEx

El transportista asignado dependerá de:

• dirección de entrega;

• características del paquete;

• peso y dimensiones del envío;

• disponibilidad del servicio.

La selección del transportista no supondrá ningún coste adicional para el cliente.

Si el cliente tiene alguna preferencia específica, puede indicarla durante la compra. Sin embargo, no podemos garantizar que el transportista solicitado esté disponible para todos los pedidos.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:

• empresa de transporte asignada;

• número de seguimiento;

• información actualizada del envío.

Todos los pedidos cuentan con cobertura estándar frente a posibles incidencias durante el transporte.

7. Seguimiento del Pedido

Después de completar la compra, enviaremos un correo electrónico con la información principal del pedido, incluyendo:

• confirmación del pedido;

• confirmación del pago;

• datos de envío.

Además, el estado del pedido podrá consultarse mediante la sección “Seguimiento de pedidos” disponible en nuestro sitio web.

Para acceder a la información será necesario introducir:

• dirección de correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra;

• número de pedido.

Las actualizaciones del seguimiento estarán disponibles una vez que sean registradas por el sistema del transportista.

8. Responsabilidad y Gestión del Envío

Productos dañados o paquetes extraviados

Si el paquete llega con daños visibles o se produce una incidencia durante el transporte, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible proporcionando fotografías y detalles del problema.

Nuestro equipo revisará la situación y colaborará para ofrecer una solución adecuada.

Cambios o cancelaciones del pedido

Las solicitudes de modificación o cancelación únicamente podrán gestionarse antes de que el pedido salga de nuestro almacén.

Una vez enviado el paquete, cualquier gestión deberá realizarse conforme a los procedimientos establecidos por el transportista.

Información incorrecta de entrega

El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos de entrega.

Los retrasos, entregas fallidas o gastos adicionales ocasionados por errores en la dirección, datos incompletos o ausencia del destinatario podrán ser responsabilidad del cliente.

Transferencia de responsabilidad del producto

La responsabilidad sobre el producto se transfiere al cliente una vez realizada la entrega física del pedido.

Envíos parciales

Cuando un pedido incluya productos con diferentes tiempos de disponibilidad, podremos realizar entregas parciales para agilizar la recepción, sin coste adicional para el cliente.

Pedidos no recibidos o rechazados

Si un paquete es devuelto por causas atribuibles al cliente, podrá aplicarse un cargo de 9,99 € para realizar un nuevo envío.

Si no recibimos respuesta del cliente durante un periodo superior a 15 días naturales, podremos proceder a la cancelación del pedido. En este caso, el importe reembolsado podrá descontar los costes derivados de la devolución.

9. Recomendaciones al Recibir el Pedido

Al recibir la mercancía recomendamos:

• comprobar cuidadosamente el estado del embalaje;

• informar al transportista de cualquier daño visible;

• realizar fotografías del paquete antes de aceptar la entrega cuando sea posible.

Estas acciones facilitarán la gestión de cualquier posible incidencia posterior.

10. Circunstancias Extraordinarias y Fuerza Mayor

No asumimos responsabilidad por retrasos o incumplimientos derivados de situaciones fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• huelgas;

• desastres naturales;

• restricciones oficiales;

• interrupciones importantes de transporte o logística;

• otras circunstancias extraordinarias.

En estos casos informaremos al cliente cuando sea posible y realizaremos todos los esfuerzos razonables para reducir los inconvenientes ocasionados.

Si el retraso supera los 30 días naturales, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.

11. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

Dirección:
106 Thomas St, Oglethorpe, GA 31068, USA

Teléfono:
+1(914) 434-1082

Correo electrónico:
customer@spacironix.com

Horario de atención:
Lunes a viernes
9:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)